2020年09月26日

(星期六)

庚子年八月初十

阳泉郊区司法局:你慢慢说 我认真听

来源 :  山西法制报        编辑 :  张浩        发布时间 :  2020-09-15

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“拆迁也不提前通知,把我的家具物品都损坏了。赔!”“雇我干活,一年了一个子儿也不见,一家老小喝西北风呀?你们评评理!”……

“别着急,你慢慢说,我认真听,肯定帮你解决问题……”

阳泉市郊区司法局基层调解员每天面对的就是这些民事纠纷。这一桩桩、一件件看似小事,却可能引发大矛盾。

为此,阳泉市郊区司法局在深入开展“三零”单位创建活动中,充分发挥人民调解“第一道防线”的作用,坚持依法办事,以事实为依据,以法律为准绳,让证据来说话,通过调解消除不合理诉求,促进合理诉求达成,从而成功化解矛盾纠纷,维护了广大群众的合法权益,赢得了社会公众的认可和赞许。

倾心调解 多年纠纷圆满解决

2013年6月,村民刘某宝住宅因存在安全隐患,经多部门协调,与村委会协商达成协议:刘某宝将自己住宅同村委会楼房进行置换,并在入住楼房后将原住宅及相关手续交于村委会。但是,刘某宝在住进楼房后并未将原住宅内部分物品腾空搬离。2018年4月13日,村委会加快新农村建设,时任村委会主任胡某寿带领人员将刘某宝房屋拆除。但在拆除过程中未与刘某宝完全沟通好,导致刘某宝原房屋内存放的物品没有及时搬出,部分物品不同程

度损毁。双方为此发生纠纷,矛盾不断升级恶化。今年元旦,某镇人民调解委员会受某镇政府的委托,及时介入调解。

受理此案后,调解员马不停蹄走访了先前参与处置这一事件的镇领导和信访人员,了解案件基本情况。第一时间到实地查看现场和物品的损毁程度,并走访了有关知情人员,掌握了第一手资料。为尽快解决纠纷,化解矛盾,立即召集双方当事人进行调解。调解中,调解员采用“背对背”调解方式进行。

在双方充分发表自己的意见和看法、明确自己的诉求、拿出充分的证据后,调解员按照法律的相关规定,首先对刘某宝进行规劝,为他分析事情的前因后果,明确告诉其在这一事件中占理的是什么,过错又在什么地方,让他对自己在这一纠纷中的行为有了彻底明白的认识。

调解员动之以情,晓之以理,苦口婆心劝说后,纠纷双方情绪渐渐趋于平静,都理智地认识到自己存在的问题,对提出的诉求作出了调整。当事人刘某宝表示今后不再上访,要积极运用法律武器维护自己的权益。村委会负责人也表示,今后在遇到群众纠纷时一定积极妥善解决,防止事态扩大甚至恶化,保证乡村平安稳定。双方在镇人民调解委员会的调解下,最终达成一致意见,一场多年纠纷得到圆满解决。

苦口婆心 及时处理劳务纠纷

2019年,某乡某村高某受高某某雇佣,为其开运输车,工作一年以来被拖欠工资一万余元,高某某一直没有给付高某工资,双方因此发生纠纷。

乡调解员受理该纠纷后,对高某首先做了安抚,并和高某某约定调解时间,高某某同意当即进行调解。调解过程仍采用“背对背”调解法。调解员向高某某了解纠纷情况,高某某承认事实,但表示因近期自己资金紧张暂时无法给付高某工资款。了解情况之后,调解员与高某某进行了沟通,指出申请人也要养家糊口,生活全靠工资维持家用,又临近年关,需要用钱,要体谅高某的难处。高某某表示会尽快筹集资金给付高某,并提出一次性支付工资存在困难,能否和高某协商实行分期给付。

调解员把高某某的调解意见转达给了高某,高某表示也理解对方难处,同意了调解方案。调解员趁热打铁,立即起草调解协议,双方签字并同意按照协议执行。高某某拖欠高某的工资12000元分期给付高某,每次给付2000元,2020年6月底之前还清,双方今后不因此事再发生纠纷。近日,调解员对该调解案进行了回访,高某的工资已经全部结清。

融情于法 悉心调解避免损失

今年6月的一天,一对夫妻急匆匆来到某镇司法所,声称要离婚,但不知道离婚协议怎么写,询问能否为他们起草一份。事情看起来似乎很简单,调解员告知可以为其提供法律帮助,并着手准备起草协议。

调解员询问他们是否考虑清楚,千万不要一时冲动,因为赌气而离婚。双方都表示感情不和多年,经常吵架,还曾经向法院起诉。调解员见二人十分坚决,便放弃规劝。因为实际情况当事人自己心里最清楚,应当尊重其意愿。

既然是离婚,涉及的主要就是财产分割和子女抚养问题。二人对未成年儿子由女方抚养均无异议。于是调解员询问二人有哪些共同财产,准备做如何分割?双方称共同财产是一处房产和一辆家用轿车,没有别的。房子在二人离婚后由女方和未成年的儿子居住,轿车卖掉,卖车的钱归女方所有。听他们这样说,二人似乎已经达成一致,没有什么争议。调解员一边为他们起草离婚协议,一边下意识地询问车子情况。当得知是女方驾驶,主要是每天接送孩子上学时,调解员又问:“那为什么要把车卖掉呢?”这一问不要紧,女方突然就哭泣起来,说是男方非要卖,她其实不愿意。调解员感觉此事可能另有隐情,连忙一边安抚女方,一边劝解男方控制情绪,有话好好说,并暂且回避。调解员分别了解了双方情况。经过单独谈话,了解到女方其实不想卖车,但因还有少部分贷款没还完,而她只是个临时工,收入不高,没有能力还贷款。而男方则表示,既然欠女方父母的钱非让他承担,那车贷他就不

想管了,干脆把车卖了,谁也不用争,用卖车的钱还贷,省得麻烦。

明白了双方的真实意愿后,调解员又把二人叫到一起进行劝解。鉴于男方愿意把房子留给女方,调解员建议因买房而借女方父母的钱,由女方来承担,女方表示同意。男方见女方有所让步,也就不再固执己见,并主动提出每月支付2000元的抚养费,以减少女方的经济压力。这样,二人终于在财产问题和孩子抚养费问题上达成一致,并向调解人员表示感谢。

类似的案例还有很多很多,每一次,调解人员都认真倾听,仔细观察,了解当事人的真实意图,从情理入手,融情于法,努力为当事人明晰事理,耐心开导,促使基层社会矛盾在一线调处化解。截至8月底,该局共排查调解纠纷430件,调解成功429件,最大限度实现了矛盾纠纷“小事不出村、大事不

出乡、矛盾不上交”,为“三零”单位创建奠定了坚实基础。

张楠 武京丽



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