2020年09月20日

(星期日)

庚子年八月初四

订购家具引发的消费纷争

来源 :  侯马市市场监督管理局        编辑 :  郝琦航        发布时间 :  2020-09-16

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“衷心感谢你们帮我解决了消费纠纷,这次特意过来为你们赠送锦旗一面,略表谢意。”9月4日上午,消费者秦女士将一面绣着“执法精英、维权卫士”的锦旗送到侯马市市场监督管理局,对路西所工作人员所提供的耐心、细致服务表示诚挚谢意。

原来,秦女士婚期临近,今年8月17日在侯马市轻工城某商家订购了家具,共消费1.093万元,家具送到家中后,秦女士发现商家送的家具是样品,因不满商家的服务质量,双方多次协商不成,并发生纠纷。在万般无奈的情况下,秦女士来到侯马市市场监督管理局路西所投诉。路西所的工作人员得知此情况后,立刻派工作人员第一时间与商家取得联系,及时核实了解事情始末,并对双方进行了协商调解,在较短的时间里促使双方达成一致,商家全额退还了货款,事情得到圆满解决。


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