2020年12月01日

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庚子年十月十七

太原公安“两个通办”让群众办事无忧

来源 :  山西法制报        编辑 :  郝琦航        发布时间 :  2020-11-12

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“只进一个网,办结所有事”“只进一个门,办结所有事”。“一网通办”平台,“一门通办”综合服务,“两个通办”全面重构服务模式,有效解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题。11月11日,太原市政府新闻办召开专题发布会,介绍“一网通办”“一门通办”工作成效及太原市公安局“放管服”改革成效。

“一网通办” 网上联民情 件件落实

2018年3月,太原市公安局作为全省审批服务改革试点单位,变压力为动力,先行先试,创新探索。

同年6月13日,太原公安依托互联网、大数据、云计算、人工智能技术,坚决打通信息壁垒,整合数据资源,全力配合省公安厅搭建平台,仅用70天时间,山西公安审批服务“一网通办”平台就率先在太原上线运行。

平台涵盖了234项审批服务项目,其中95%以上的项目可实现“一次办”,85%以上的项目实现“一网通”,整体缩短业务办理时间837个工作日,提高效率42.5%;精简群众申请材料16.2%,达185项;压缩办理环节20%,达130个。

2019年3月,太原市公安局又将山西公安“一网通办”平台和“太原公安便民服务在线平台”全面整合优化,实现太原公安门户网站、“一网通办”业务办理及数据分析应用深度融合,太原公安“一网通办”平台正式上线运行。

同年5月15日,“一网通办”上线“精准服务企业平台”,太原市公安局立即对相关窗口民警展开培训,推动服务企业平台更快落地应用,并积极宣传,让全市企业尽快了解并享受到这一利企政策。

同年8月25日,“一网通办”与制证系统后台数据通联,群众申领换补身份证、驾驶证、行驶证,由人工层层审核签发变为大数据实时签发,最短时间完成流转环节,实现当天受理、当天制证、邮政速递36小时送达。

同年10月,“一网通办”上线“交通违法学习教育”平台,通过学习交通法规免除违章扣分的正向激励,起到自觉遵守交通秩序、减少交通违法的良好效果。

今年10月,“一网通办”平台增加“限行预约”便民业务,为方便市民日常出行提供了更人性化的服务。

截至目前,太原公安“一网通办”平台关注用户达290.2万人,实名认证226.3万人,办理业务1057万件;注册企业12.4万家,办理业务710万余件;太原“交通违法学习教育”平台累计使用量24万余人。

“一门通办” 线下触民意 事事尽收

2019年11月,省公安厅部署开展“一门通办”综合服务工作后,太原市公安局党委高度重视,不断加大推动力度,确保人员配备、设备安装、业务培训全面到位,保障了“一门通办”工作的顺利推进。

今年3月13日,太原公安在全省率先实现全部113个户籍派出所同步上线“一门通办”综合服务业务,群众可以在太原公安机关所有户籍派出所无差别办理出入境、交管、户政27项业务,在公安派出所窗口新推出的5项出入境业务和17项交管业务,占到出入境业务量的96.1%和交管业务量的76%,基本涵盖了与群众日常工作生活密切相关的所有业务,让群众和企业到公安机关办事不找警种、不分区域、一次办成,实现“只进一个门,办结所有事”。截至目前,已通过“一门通办”办理业务408359件。

为确保派出所窗口服务规范、标准,太原市窗口民警严格遵守《公安派出所“一网通办”窗口服务工作制度》《“一门通办”出入境业务工作手册》《“一门通办”交管业务工作手册》,从信息公开、一次性告知、首问责任、顶岗补位、文明服务、责任追究等8个方面进行全方位规范;依托派出所智慧大脑平台,太原市所有户籍派出所均向办事群众提供对应二维码,告知“一门通办”的业务种类、办事流程和相关工作要求,群众可以线上进行服务评价和满意度反馈。同时,太原市所有户籍派出所的服务区域,均实现音视频全覆盖,接入网上督察系统,实现了线下对窗口民警的纪律作风监督。

一门一网 全领域互联 办事无忧

“一网通办”与“一门通办”以全省公安大数据建设为依托,线上服务与线下服务无缝对接,满足群众网上网下的差异化需求。“一网通办”平台将公安机关面向群众和企业的376项审批服务事项全部上网,实现了“只进一个网办结所有事”,而“一门通办”服务是将与群众日常生活密切相关的业务权限下放到所有户籍派出所窗口,实现了“只进一个门办结所有事”。

“一网通办”与“一门通办”实现了太原市区域无差别全覆盖,最大程度释放了“放管服”改革效能。

今年以来,太原公安不断推进“放管服”改革,相对集中行政许可权改革”工作取得显著成效。6月1日,治安、交警、人口等8个警种53个市级审批事项全部进驻太原市政务服务中心公安窗口集中办理,实现了“一枚印章、一次办理”。截至目前,共接待群众1万余人,日接待群众约100余人,共办理各类业务66704件。

太原市公安局将继续坚持以人民为中心的发展思想,深入推进审批服务便民化改革,不断完善“两个通办”功能应用,挖掘便民利企新举措,打造太原亮点,创造太原经验,进一步提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。


李青



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